Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachfolgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

• Dienstleistung – die über die Website www.aci-marinas.com vereinbarte und bezahlte Online-Reservierung sowie die Nutzung eines Tagesliegeplatzes für ein Wasserfahrzeug in einer der ACI-Marinas.
• Nutzer – eine natürliche oder juristische Person, die über die Website www.aci-marinas.com einen Tagesliegeplatz reserviert und bezahlt bzw. den reservierten Liegeplatz nutzt.
• Anbieter – Adriatic Croatia International Club, für die Tätigkeit der Marinas d.d. (ACI d.d.), der die Dienstleistung eines Tagesliegeplatzes in den ACI-Marinas erbringt.
• Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Tagesliegeplatz außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit bzw. zu privaten Zwecken reserviert.
• Geschäftlicher Nutzer – eine juristische Person, eine natürliche Person, die ein Gewerbe ausübt, oder eine natürliche Person, die einen freien Beruf ausübt, sofern sie den Tagesliegeplatz im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit reserviert.
• Vertrag – der elektronische Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung eines Tagesliegeplatzes, der zwischen dem Nutzer und ACI d.d. zum Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlungsautorisierung und der Bestätigung der Reservierung zustande kommt.
• Reservierung – die von ACI d.d. ausgestellte Bestätigung, mit der dem Nutzer für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Marina ein Tagesliegeplatz für das in der Reservierung angegebene Wasserfahrzeug zu den in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegten Bedingungen gewährt wird.
• Marina – die ACI-Marina, in der der Nutzer den reservierten Tagesliegeplatz nutzt und die bei der Reservierung ausgewählt wurde.
• Wasserfahrzeug – das Wasserfahrzeug des Nutzers, dessen Abmessungen (Länge, Breite, Tiefgang) und sonstige Merkmale in der Reservierung angegeben sind und für das der reservierte Tagesliegeplatz genutzt wird.
• Tagesliegeplatz – der vorübergehende Liegeplatz eines Wasserfahrzeugs in der Marina für die Dauer eines Abrechnungszeitraums von einem Tag gemäß der jeweils gültigen Preisliste von ACI d.d.

Artikel 2 – Reservierung und Zahlung

Der Nutzer kann den Tagesliegeplatz in den zum ACI-Marina-System gehörenden Marinas über die von ACI bereitgestellte Buchungsplattform reservieren und bezahlen. Die Plattform ist über die Website www.aci-marinas.com zugänglich.

Bei der Reservierung ist der Nutzer verpflichtet, den Preis für die Dienstleistung eines Tagesliegeplatzes gemäß der jeweils gültigen Preisliste von ACI d.d. für die ausgewählte Marina, das ausgewählte Datum und die Merkmale des Wasserfahrzeugs zu entrichten. Etwaige Aktionsvorteile, Rabatte, Gutscheinansprüche, kostenlose ACI-Tage und ACI-Card-Vorteile können nur in Anspruch genommen werden, wenn ihre Anwendung technisch möglich ist und sie gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ordnungsgemäß angegeben und erfasst wurden.

Der Vertrag zwischen dem Nutzer und ACI d.d. gilt als wirksam geschlossen, sobald die erfolgreiche Autorisierung der Zahlungskarte des Nutzers und die Bestätigung der Reservierung durch ACI d.d. erfolgt sind. Nach Vertragsschluss wird dem Nutzer an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse eine elektronische Bestätigung der Reservierung und Zahlung übermittelt.

Durch die Eingabe der Daten, der Kartendaten sowie durch die Bestätigung der Reservierung akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Bedingungen vollständig und schließt mit ACI d.d. einen Vertrag über die Nutzung des Tagesliegeplatzes.

Die Reservierung gilt ausschließlich dann als erfolgreich durchgeführt, wenn ACI d.d. dem Nutzer eine elektronische Reservierungsbestätigung mit der Reservierungsnummer ausstellt. Eine vorübergehende Autorisierung oder Reservierung von Beträgen, die in der Anwendung der Bank bzw. des Kartenherausgebers (einschließlich Revolut und anderer Zahlungsdienstleister) angezeigt wird, gilt ohne eine Bestätigung der Reservierung durch ACI d.d. weder als erfolgte Zahlung noch als bestätigte Reservierung. Im Falle einer nicht erfolgreichen Reservierung werden vorübergehend autorisierte Beträge innerhalb der Fristen und nach den Bestimmungen der kartenausgebenden Bank wieder freigegeben.

Die Zahlungskarte des Nutzers wird mit dem in Euro ausgewiesenen Betrag gemäß der jeweils gültigen Preisliste von ACI d.d. belastet. Der Betrag enthält die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden kroatischen Rechtsvorschriften. Etwaige Wechselkursdifferenzen, Gebühren der kartenausgebenden Bank oder zusätzliche Kosten des Zahlungsverkehrs trägt der Nutzer.

Der Nutzer hat unabhängig davon, ob er als Verbraucher oder als geschäftlicher Nutzer handelt, kein Recht auf einen einseitigen Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen, da die Dienstleistung des Tagesliegeplatzes für ein bestimmtes Datum bzw. einen bestimmten Zeitraum erbracht wird. Die Stornierung der Reservierung richtet sich ausschließlich nach den Bestimmungen des Artikels 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 3 – Nutzung des Liegeplatzes und Ankunft in der Marina

Die Reservierung gilt für den bezahlten Tag bzw. den bezahlten Zeitraum und endet mit Beginn des Abrechnungszeitraums für den Tagesliegeplatz am folgenden Tag gemäß der jeweils gültigen ACI-Preisliste für Dienstleistungen (am zweiten Tag um 14:00 Uhr).

Der reservierte Liegeplatz wird für den Nutzer bis 20:00 Uhr am in der Reservierung angegebenen Anreisetag freigehalten, sofern ACI d.d. und der Nutzer nicht ausdrücklich eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen haben (einschließlich einer Vereinbarung per E-Mail).

Die Anmeldung des Nutzers in der Marina (Check-in) erfolgt an der Rezeption der Marina am in der Reservierung angegebenen Anreisetag. Der Nutzer ist verpflichtet, in die Marina einzulaufen und den Check-in spätestens bis 20:00 Uhr am Anreisetag vorzunehmen, sofern mit ACI d.d. nicht ausdrücklich eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde (einschließlich einer Vereinbarung per E-Mail). Ist eine Ankunft des Nutzers nach 20:00 Uhr vorgesehen, ist er verpflichtet, die Marina rechtzeitig darüber zu informieren und eine Bestätigung einzuholen, dass der reservierte Liegeplatz über diesen Zeitpunkt hinaus freigehalten wird.

Trifft der Nutzer nicht bis 20:00 Uhr am Anreisetag in der Marina ein und hat er die Marina weder rechtzeitig über seine Verspätung informiert noch die Reservierung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert, ist ACI d.d. berechtigt, die Reservierung als nicht in Anspruch genommen zu behandeln, den Liegeplatz für andere Nutzer freizugeben und dem Nutzer den Betrag für die nicht in Anspruch genommene Reservierung in Rechnung zu stellen.

Der Nutzer ist verpflichtet, spätestens 30 Minuten vor dem Einlaufen in die Marina die Marina, in der der Liegeplatz reserviert wurde, telefonisch oder über Funk auf UKW-Kanal 17 zu kontaktieren, seine Ankunft anzukündigen sowie die erforderlichen Anweisungen und die Einlauferlaubnis einzuholen.

Die Zuweisung der Liegeplätze in der jeweiligen ACI-Marina erfolgt durch das Personal der Marina unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit, der Sicherheit sowie der betrieblichen Erfordernisse der Marina. Für alle technischen Fragen im Zusammenhang mit dem Liegeplatz wendet sich der Nutzer direkt an die Marina, in der der Liegeplatz reserviert wurde.

Während des Aufenthalts in der Marina ist der Nutzer verpflichtet, die geltenden Ordnungsvorschriften der ACI-Marinas einzuhalten und den Anweisungen des Marina-Personals Folge zu leisten.

Artikel 4 – Pflichten der ACI d.d.

ACI d.d. verpflichtet sich, die Dienstleistung eines Tagesliegeplatzes mit der Sorgfalt eines ordentlichen Geschäftsmannes sowie in Übereinstimmung mit dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erbringen.

Die Marina ist verpflichtet, den reservierten Liegeplatz bis 20:00 Uhr am in der Reservierung angegebenen Anreisetag freizuhalten, sofern mit dem Nutzer nicht ausdrücklich etwas anderes in schriftlicher Form vereinbart wurde. Nach der Ankunft des Nutzers in der Marina ermöglicht ACI d.d. dem Nutzer die Nutzung des Liegeplatzes bis zum Ablauf des bezahlten Zeitraums gemäß den Bedingungen der Reservierungsbestätigung, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Liegeplatzzuweisung sowie den verfügbaren Kapazitäten der Marina.

ACI d.d. verpflichtet sich, sämtliche Verpflichtungen aus dem Vertrag vollständig zu erfüllen, es sei denn, dies ist aufgrund höherer Gewalt oder anderer außergewöhnlicher Umstände, auf die ACI d.d. keinen Einfluss hatte und die ACI d.d. vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte, nicht möglich.

Artikel 5 – Pflichten des Nutzers

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Reservierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person, seine Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer, unter der er am Tag der Nutzung des Liegeplatzes erreichbar ist) sowie die Daten des Wasserfahrzeugs (insbesondere Länge, Breite und Tiefgang) anzugeben.

Der Nutzer haftet für sämtliche Schäden, die er selbst, die sich an Bord des Wasserfahrzeugs befindlichen Personen oder das Wasserfahrzeug während der Nutzung der Dienstleistung in der Marina, an anderen Wasserfahrzeugen oder an der Infrastruktur der Marina verursachen.

Weichen die tatsächlichen Abmessungen des Wasserfahrzeugs oder andere für die Preisberechnung maßgebliche Merkmale von den in der Reservierung angegebenen Daten ab, finden die Bestimmungen des Artikels 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung.

Artikel 6 – Änderungen der Reservierung

6.1 Änderung des Reservierungsdatums bzw. des Reservierungszeitraums

Eine Änderung des Reservierungsdatums durch eine technische Änderung einer bereits ausgestellten Reservierungsbestätigung ist nicht möglich.

ACI d.d. kann jedoch ausnahmsweise und abhängig von den verfügbaren Kapazitäten der Marina genehmigen, dass die bereits bezahlte Dienstleistung eines Tagesliegeplatzes zu einem anderen Termin in Anspruch genommen wird. Voraussetzung hierfür ist ein vorheriger schriftlicher Antrag des Nutzers, der an die Marina oder an ACI d.d. zu richten ist.

Der Antrag muss spätestens bis 14:00 Uhr am Vortag des Anreisetags bei der Marina oder bei ACI d.d. eingegangen sein. Geht der Antrag nach Ablauf dieser Frist ein, besteht grundsätzlich weder ein Anspruch auf eine Änderung des Reservierungsdatums bzw. des Reservierungstermins noch auf eine Rückerstattung, sofern ACI d.d. nicht im Einzelfall nach Maßgabe seiner internen Verfahren etwas anderes entscheidet.

Genehmigt ACI d.d. die Inanspruchnahme der bereits bezahlten Dienstleistung zu einem anderen Termin, kann die Reservierung bis spätestens zum Ende des laufenden Kalenderjahres genutzt werden, sofern die internen Verfahren von ACI d.d. eingehalten werden.

6.2 Änderung der Marina

Eine Änderung der Marina im Rahmen einer bestehenden Reservierung ist nicht durch eine technische Änderung der Reservierung möglich. Möchte der Nutzer den Liegeplatz in einer anderen ACI-Marina als der ursprünglich reservierten Marina nutzen, ist er verpflichtet, selbstständig eine neue Reservierung für die gewünschte Marina vorzunehmen, sofern dort entsprechende Kapazitäten verfügbar sind.

Nach erfolgter neuer Reservierung übermittelt der Nutzer ACI d.d. die Bestätigung der neuen Reservierung. Anschließend wird die ursprüngliche Reservierung storniert und der für diese Reservierung gezahlte Betrag dem Nutzer in voller Höhe (100 %) zurückerstattet, sofern die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den internen Verfahren von ACI d.d. festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind.

6.3 Reservierung einer falschen Marina

Hat der Nutzer einen Liegeplatz in einer Marina reserviert, die nicht seinen Anforderungen entspricht (falsch ausgewählte Marina), hat er Anspruch auf eine Rückerstattung von 100 % des gezahlten Betrags, sofern eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

1. a) Die Reservierung wird innerhalb von 1 Stunde nach ihrer Erstellung storniert; oder
2. b) der Nutzer nimmt für denselben Nutzungstag des Liegeplatzes eine neue Reservierung in einer anderen (gewünschten) Marina vor.

6.4 Abweichende Abmessungen oder Änderung des Wasserfahrzeugs

Wird bei der Ankunft in der Marina festgestellt, dass das Wasserfahrzeug größer ist als die in der Reservierung angegebenen Abmessungen (Länge, Breite, Tiefgang) oder dass die tatsächlichen Abmessungen des Wasserfahrzeugs einer höheren Preiskategorie gemäß der jeweils gültigen Preisliste zuzuordnen sind, berechnet ACI d.d. die entsprechende Preisdifferenz bis zur Höhe des für die tatsächlichen Abmessungen des Wasserfahrzeugs geltenden Preises.

Wird bei der Ankunft in der Marina festgestellt, dass das Wasserfahrzeug kleiner ist als die in der Reservierung angegebenen Abmessungen oder dass der für die tatsächlichen Abmessungen geltende Preis niedriger wäre als der bereits gezahlte Betrag, besteht kein automatischer Anspruch des Nutzers auf Erstattung der Preisdifferenz.

Einzelne Liegeplätze oder Kategorien von Liegeplätzen können aus technischen, sicherheitsbezogenen, betrieblichen oder kommerziellen Gründen für Wasserfahrzeuge mit einer bestimmten Mindestlänge oder einer bestimmten Preiskategorie vorgesehen sein. Geringfügige technische Abweichungen bei den Abmessungen des Wasserfahrzeugs können toleriert werden, begründen jedoch keinen Anspruch des Nutzers auf Erstattung einer etwaigen Preisdifferenz.

Weicht das Wasserfahrzeug erheblich von den in der Reservierung angegebenen Abmessungen ab oder weist die Abweichung darauf hin, dass der Nutzer durch die Angabe von größeren als der tatsächlichen Abmessungen Kapazitäten für größere Wasserfahrzeuge reserviert hat, ist ACI d.d. nicht verpflichtet, eine Preisdifferenz zu erstatten. ACI d.d. ist vielmehr berechtigt, die Abrechnung auf Grundlage der in der Reservierung angegebenen Abmessungen beizubehalten.

Eine Erstattung der Preisdifferenz bei einem kleineren Wasserfahrzeug kann nur ausnahmsweise erfolgen, wenn ACI d.d. vor Rechnungsstellung und auf Grundlage einer Prüfung des Wasserfahrzeugs oder geeigneter Nachweise feststellt, dass kein Missbrauch vorliegt, die Erstattung keine nachteiligen Auswirkungen auf die Verfügbarkeit von Liegeplatzkapazitäten für Wasserfahrzeuge mit entsprechenden Abmessungen hat und die Voraussetzungen gemäß den internen Verfahren von ACI d.d. erfüllt sind.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, vollständige und zutreffende Angaben zum Wasserfahrzeug zu machen. Ein nachträglicher Antrag auf Erstattung einer Preisdifferenz aufgrund fehlerhaft angegebener Daten, der nach Rechnungsstellung oder nach Inanspruchnahme der Dienstleistung gestellt wird, begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

Kommt der Nutzer mit einem anderen als dem in der Reservierung angegebenen Wasserfahrzeug in die Marina, kann die Reservierung bei der Rechnungserstellung mit den zutreffenden Daten des tatsächlich ankommenden Wasserfahrzeugs aktualisiert werden, sofern die Marina dieses Wasserfahrzeug am Liegeplatz aufnehmen kann. Erfordert das andere Wasserfahrzeug die Zuordnung zu einer höheren Preiskategorie, findet der erste Absatz dieser Bestimmung Anwendung und die entsprechende Preisdifferenz wird berechnet. Gehört das andere Wasserfahrzeug einer niedrigeren Preiskategorie an, kann eine etwaige Erstattung der Preisdifferenz nur unter den in den vorstehenden Absätzen dieser Bestimmung genannten Voraussetzungen erfolgen.

6.5 Ausstellung der Rechnung auf eine andere Person bzw. juristische Person

Die Rechnung wird grundsätzlich auf den in der Reservierung angegebenen Nutzer bzw. Leistungsempfänger ausgestellt.

Ein Antrag auf Ausstellung der Rechnung auf den Namen einer juristischen Person, eines Gewerbetreibenden oder einer anderen vom in der Reservierung angegebenen Nutzer abweichenden Person ist vom Nutzer spätestens vor Ausstellung der Rechnung bei der Marina einzureichen. Dem Antrag sind sämtliche für die Rechnungserstellung erforderlichen vollständigen und zutreffenden Angaben beizufügen (Firma bzw. Name, Adresse, Steueridentifikationsnummer sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Angaben).

ACI d.d. kann einen solchen Antrag nur akzeptieren, sofern die Ausstellung der Rechnung auf die betreffende Person nach den geltenden handels- und steuerrechtlichen Vorschriften sowie den internen Verfahren von ACI d.d. zulässig ist.

6.6 Verlängerung des Aufenthalts über den reservierten Zeitraum hinaus

ACI d.d. ist nicht verpflichtet, dem Nutzer eine Verlängerung des Aufenthalts über den in der Reservierung vorgesehenen Zeitraum hinaus zu gewähren. Eine Verlängerung kann ausschließlich durch die Marina und nur vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten genehmigt werden.

Wird eine Verlängerung genehmigt, ist der Nutzer verpflichtet, den zusätzlichen Zeitraum der Nutzung des Liegeplatzes gemäß der jeweils gültigen Preisliste der Marina zu bezahlen. Sind in der Marina keine Kapazitäten für eine Verlängerung verfügbar, ist der Nutzer verpflichtet, den Liegeplatz spätestens mit Ablauf des reservierten Zeitraums zu räumen.

Artikel 7 – Stornierung der Reservierung und Rückerstattung

Der Nutzer kann die Reservierung schriftlich stornieren (per E-Mail an die Marina, in der der Liegeplatz reserviert wurde, oder an die Adresse aci@aci-club.hr). Der Antrag auf Stornierung und Rückerstattung muss die Reservierungsnummer, die Angaben zum Nutzer, den Grund der Stornierung sowie, sofern anwendbar, entsprechende Nachweise enthalten.

7.1 Stornierung bis 14:00 Uhr am Vortag des Anreisetags

Wird die Reservierung spätestens bis 14:00 Uhr am Vortag des Anreisetags storniert, werden dem Nutzer 80 % des gezahlten Betrags zurückerstattet. ACI d.d. behält 20 % des gezahlten Betrags als Stornierungsgebühr ein.

7.2 Stornierung nach 14:00 Uhr am Vortag des Anreisetags

Wird die Reservierung nach 14:00 Uhr am Vortag des Anreisetags storniert, besteht für den Nutzer kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags. ACI d.d. ist berechtigt, den vollständigen Betrag der nicht in Anspruch genommenen Reservierung zu berechnen.

Die für die Stornierung maßgeblichen Fristen richten sich nach dem objektiv im System von ACI d.d. erfassten Zeitpunkt des Eingangs des Stornierungsantrags. Ein nach Ablauf der in Artikel 7.1 und 7.2 vorgesehenen Fristen eingegangener Antrag – auch wenn dieser nur wenige Minuten nach Fristablauf eingeht – begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung. Ausnahmen sind ausschließlich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehen.

7.3 Nichterscheinen in der Marina (No-Show)

Erscheint der Nutzer nicht bis 20:00 Uhr am Anreisetag in der Marina bzw. beginnt er bis zu diesem Zeitpunkt nicht mit der Nutzung des reservierten Liegeplatzes und hat er die Reservierung nicht rechtzeitig storniert oder mit ACI d.d. ausdrücklich eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen, gilt die Reservierung als nicht in Anspruch genommen. In diesem Fall besteht für den Nutzer kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

7.4 Schlechte Wetterbedingungen

Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die Wetterbedingungen und die Möglichkeit einer rechtzeitigen Anreise zur Marina zu beurteilen. Wurde die Reservierung nicht innerhalb der in den Ziffern 7.1 und 7.2 dieses Artikels festgelegten Fristen storniert, besteht aufgrund schlechter Wetterbedingungen kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

ACI d.d. kann jedoch ausnahmsweise aufgrund einer Entscheidung der hierzu befugten Person bzw. der zuständigen Abteilung und nach Maßgabe der internen Verfahren im Einzelfall eine Rückerstattung bewilligen. Eine solche Entscheidung begründet weder eine Verpflichtung von ACI d.d. noch eine Anspruchsgrundlage für künftige Anträge oder Entscheidungen.

7.5 Umstände auf Seiten des Nutzers

Ein Motorschaden, eine technische Störung des Wasserfahrzeugs, ein medizinischer Notfall oder sonstige Umstände auf Seiten des Nutzers oder des Wasserfahrzeugs, die den Nutzer an der Inanspruchnahme des reservierten Liegeplatzes hindern, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags, sofern die Reservierung nicht innerhalb der in den Ziffern 7.1 und 7.2 dieses Artikels festgelegten Fristen storniert wurde.

Ein entsprechender Antrag des Nutzers kann im Einzelfall geprüft werden. Eine Rückerstattung wird jedoch nur ausnahmsweise aufgrund einer Entscheidung der hierzu befugten Person bzw. der zuständigen Abteilung von ACI d.d. und nach Maßgabe der internen Verfahren bewilligt.

7.6 Doppelte Reservierung

Hat der Nutzer aufgrund eines eigenen Irrtums oder infolge eines Systemfehlers zwei oder mehr Reservierungen für denselben Liegeplatz, denselben Zeitraum und dasselbe Wasserfahrzeug vorgenommen, hat er auf schriftlichen Antrag Anspruch auf Rückerstattung von 100 % des für die doppelte Reservierung gezahlten Betrags.

7.7 Stornierung innerhalb einer Stunde nach Erstellung der Reservierung

Der Nutzer hat Anspruch auf Rückerstattung von 100 % des gezahlten Betrags, wenn er die Reservierung innerhalb einer Stunde nach Erstellung der Reservierung storniert. Dieses Recht gilt auch für Reservierungen, die am Tag der Anreise vorgenommen werden, sofern der Nutzer mit der Nutzung des Liegeplatzes noch nicht begonnen hat.

7.8 Aufhebung der Stornierung und Anreise in die Marina

Eine stornierte Reservierung kann weder aufgehoben noch reaktiviert werden. Erscheint der Nutzer nach der Stornierung dennoch in der Marina, wird ihm der Aufenthalt gemäß der jeweils gültigen Preisliste unmittelbar in der Marina berechnet.

ACI d.d. kann nach eigenem geschäftlichen Ermessen und unter der Voraussetzung, dass der Nutzer den Aufenthalt in der Marina bezahlt, ausnahmsweise eine Rückerstattung der zuvor erhobenen Stornierungsgebühr in voller Höhe (100 %) bewilligen. Über eine solche Rückerstattung entscheidet die hierzu befugte Person bzw. die zuständige Abteilung von ACI d.d. nach Maßgabe der internen Verfahren.

Eine solche Entscheidung liegt im freien Ermessen von ACI d.d. und begründet weder eine vertragliche Verpflichtung noch eine Anspruchsgrundlage für künftige Anträge oder Entscheidungen.

7.9 Abwicklung der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Reservierung bezahlt wurde, in der Regel auf die bei der Reservierung verwendete Zahlungskarte, gemäß den Verfahren von ACI d.d. und den Regelungen der jeweiligen Kartenzahlungssysteme.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung des Antrags und nach Eingang sämtlicher erforderlicher Angaben und Unterlagen. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Konto des Nutzers hängt zudem von der kartenausgebenden Bank sowie dem jeweiligen Kartenzahlungsdienstleister ab.

7.10 Mehrtägige Reservierungen – Stornierung und Rückerstattung

Umfasst eine Reservierung mehrere Abrechnungstage, kann jeder noch nicht begonnene Nutzungstag gesondert storniert werden, sofern der Stornierungsantrag für den jeweiligen Tag innerhalb der hierfür geltenden Stornierungsfrist bei ACI d.d. eingeht. Für Nutzungstage, die bereits begonnen haben, bereits in Anspruch genommen wurden oder für die die maßgebliche Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

7.11 Aktionsvorteile, Rabatte, Gutscheine, ACI Card und kostenlose ACI-Tage

Aktionsvorteile, Rabatte, Gutscheine, Vorteile durch die ACI Card und kostenlose ACI-Tage (einschließlich des Aktionsvorteils „2+1 gratis“) werden nur gewährt, sofern der jeweilige Vorteil gültig ist, seine Anwendung im Online-Buchungssystem technisch möglich ist und er vor der Zahlung, spätestens jedoch vor Ausstellung der Rechnung, ordnungsgemäß angegeben und erfasst wurde. Eine nachträgliche Gewährung von Aktionsvorteilen für bereits bezahlte, stornierte, nicht in Anspruch genommene oder mit einer Stornierungsgebühr belastete Reservierungen ist ausgeschlossen, sofern ACI d.d. nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes entscheidet. Hat der Nutzer die Dienstleistung bereits online bezahlt und legt erst nachträglich einen Gutschein vor oder beruft sich erst nachträglich auf kostenlose ACI-Tage oder einen Vorteil der ACI Card, besteht kein automatischer Anspruch auf eine Rückerstattung. Eine Rückerstattung kann nur gewährt werden, wenn ACI d.d. feststellt, dass sämtliche Voraussetzungen für die Inanspruchnahme des jeweiligen Vorteils erfüllt sind und der betreffende Vorteil nicht bereits zuvor in Anspruch genommen wurde. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung auf die Zahlungskarte, mit der die Reservierung bezahlt wurde.

Artikel 8 – Stornierung oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung durch ACI d.d.

Ist ACI d.d. aus irgendeinem Grund nicht in der Lage, die Dienstleistung eines Tagesliegeplatzes für den reservierten Zeitraum zu erbringen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Fälle von Überbuchung, höherer Gewalt sowie außergewöhnlichen betrieblichen oder sicherheitsbezogenen Umständen), wird der Nutzer hierüber unverzüglich unter den bei der Reservierung angegebenen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) informiert.

Im Falle einer Überbuchung oder einer sonstigen Unmöglichkeit der Leistungserbringung durch ACI d.d. hat der Nutzer Anspruch auf Rückerstattung von 100 % des gezahlten Betrags. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb kürzestmöglicher Frist, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

Storniert ACI d.d. die Dienstleistung der Nutzung des Liegeplatzes aus anderen Gründen, hat der Nutzer Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

In allen Fällen dieses Artikels besteht für den Nutzer kein Anspruch auf Ersatz weiterer Schäden, entgangenen Gewinns oder indirekter Schäden, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor.

Artikel 9 – Reklamationen und Streitbeilegung

Der Nutzer kann seine Anmerkungen, Reklamationen oder Beschwerden in das hierfür vorgesehene Formular eintragen, das an der Rezeption der jeweiligen ACI-Marina erhältlich ist, oder diese elektronisch an die E-Mail-Adresse aci@aci-club.hr bzw. schriftlich per Post an folgende Adresse übermitteln: ACI d.d., Rudolfa Strohala 2, 51000 Rijeka.

ACI d.d. verpflichtet sich, Reklamationen nach den Regeln der guten Geschäftspraxis und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen, etwaige Mängel bei der Erbringung der Dienstleistung zu beheben und dem Nutzer innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist eine schriftliche Antwort zu übermitteln.

Auf einen schriftlichen Einwand des Nutzers wird ACI d.d. innerhalb von 15 Tagen ab Eingang des Einwands antworten.

Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und ACI d.d. werden die Parteien zunächst versuchen, einvernehmlich beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, ist für die Beilegung von Streitigkeiten das sachlich zuständige Gericht in Rijeka zuständig, wobei das Recht der Republik Kroatien Anwendung findet, sofern nicht für Verbraucherstreitigkeiten durch zwingende gesetzliche Vorschriften die Zuständigkeit eines anderen Gerichts vorgeschrieben ist.

 

 

Artikel 10 – Schutz personenbezogener Daten

10.1 Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer ist ACI d.d. mit Sitz in der Republik Kroatien. Ansprechpartner für Fragen zum Schutz personenbezogener Daten sowie zur Ausübung der Rechte betroffener Personen ist: dpo@aci-club.hr.

10.2 Zwecke der Verarbeitung

ACI d.d. verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung und Abwicklung der Reservierung eines Tagesliegeplatzes sowie Vertragsschluss und Vertragserfüllung;
• Abwicklung von Zahlungen und Durchführung von Rückerstattungen;
• Kommunikation mit dem Nutzer im Zusammenhang mit der Reservierung, der Ankunft in der Marina und der Erbringung der Dienstleistung;
• Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen sowie Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Bereich der Buchhaltung, des Steuerrechts und anderer einschlägiger Vorschriften;
• Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Streitigkeiten sowie Wahrung der Rechte und berechtigten Interessen von ACI d.d.;
• Marketingkommunikation, ausschließlich sofern hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht (Einwilligung des Nutzers oder berechtigtes Interesse im gesetzlich zulässigen Rahmen).

Voditelj obrade osobnih podataka korisnika je ACI d.d., sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Kontakt za pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka i ostvarivanjem prava ispitanika: dpo@aci-club.hr.

10.3 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen: der Erfüllung des Vertrags, dessen Vertragspartei der Nutzer ist, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen des Verantwortlichen, dem berechtigten Interesse von ACI d.d. (insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Verbesserung der Dienstleistungen) sowie, soweit anwendbar, der Einwilligung der betroffenen Person.

10.4 Kategorien der Daten

ACI d.d. verarbeitet personenbezogene und sonstige Daten, die für die Durchführung der Reservierung und die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind, insbesondere: Vor- und Nachname (bzw. Firma der juristischen Person sowie Daten der vertretungsberechtigten Person), Adresse, OIB oder eine andere Identifikationsnummer, soweit erforderlich, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Daten zum Wasserfahrzeug (Name, Abmessungen und sonstige technische Merkmale) sowie Zahlungsdaten (Transaktionsdaten, die für die Durchführung der Zahlung und gegebenenfalls der Rückerstattung erforderlich sind).

10.5 Datenempfänger

Auf personenbezogene Daten der Nutzer haben ausschließlich hierzu befugte Mitarbeiter von ACI d.d. Zugriff, soweit dies für die Erfüllung ihrer beruflichen Aufgaben erforderlich ist. Die Daten können auch Auftragsverarbeitern zur Verarbeitung überlassen werden, mit denen ACI d.d. einen Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten abgeschlossen hat, insbesondere Anbietern von IT-Dienstleistungen, Anbietern von Reservierungs- bzw. Online-Buchungssystemen, Dienstleistern für die Verarbeitung von Kartenzahlungen sowie Anbietern von Buchhaltungs- und sonstigen geschäftlichen Dienstleistungen. Darüber hinaus können Daten an Banken und Kartenunternehmen übermittelt werden, soweit dies zur Durchführung von Zahlungen und Rückerstattungen erforderlich ist. Eine Übermittlung an zuständige öffentliche Stellen erfolgt ausschließlich, sofern hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

10.6 Aufbewahrungsdauer

Personenbezogene Daten der Nutzer werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist, bzw. entsprechend den Aufbewahrungsfristen, die sich aus steuerrechtlichen, buchhalterischen und sonstigen anwendbaren Vorschriften der Republik Kroatien ergeben. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, ACI d.d. verfügt über eine gesetzliche Grundlage oder ein berechtigtes Interesse für eine längere Aufbewahrung.

10.7 Rechte der betroffenen Person

Der Nutzer hat als betroffene Person nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 – DSGVO) und der anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften das Recht, folgende Rechte auszuüben:

• Recht auf Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger sowie Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten;
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten („Recht auf Vergessenwerden“);
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht oder für Zwecke der Direktwerbung erfolgt;
• Recht auf jederzeitigen Widerruf einer erteilten Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird;
• Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde – der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP), azop@azop.hr.

Der Nutzer kann seine Rechte durch Übermittlung eines schriftlichen Antrags an die Geschäftsanschrift von ACI d.d. oder per E-Mail an dpo@aci-club.hr ausüben.

10.8 Sicherheit der Verarbeitung

ACI d.d. ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, um unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder sonstigen Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner von ACI d.d. sind zur Vertraulichkeit sowie zur Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verpflichtet.

10.9 Zusätzliche Informationen

Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die angewandten Schutzmaßnahmen sowie die Ausübung der Rechte betroffener Personen sind dem Dokument Allgemeine Datenschutzrichtlinie von ACI d.d. zu entnehmen, das auf der Internetseite www.aci-marinas.com veröffentlicht ist.

Artikel 11 – Schlussbestimmungen

Auf alle Rechtsbeziehungen, die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, finden die maßgeblichen Vorschriften der Republik Kroatien Anwendung, einschließlich der Vorschriften über schuldrechtliche Beziehungen, den Verbraucherschutz und den Schutz personenbezogener Daten.

Im Falle von Abweichungen zwischen diesen Allgemeinen Bedingungen und den jeweils geltenden Allgemeinen Bedingungen für die Nutzung von Liegeplätzen von ACI d.d. gelten für Reservierungen, die über die Online-Plattform vorgenommen wurden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als besondere Bedingungen, soweit sie den jeweiligen Sachverhalt abweichend regeln.

ACI d.d. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Internetseite www.aci-marinas.com in Kraft. Für Reservierungen, die vor Inkrafttreten der Änderung vorgenommen wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Reservierung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die ihrem Sinn und Zweck möglichst nahekommt und mit den maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften im Einklang steht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Datum (22. Juli 2026) ihrer Veröffentlichung auf der Internetseite www.aci-marinas.com