{"id":41137,"date":"2026-07-16T11:39:37","date_gmt":"2026-07-16T11:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/aci-marinas.com\/najcesca-pitanja-o-online-rezervaciji-dnevnog-veza\/"},"modified":"2026-07-17T12:42:33","modified_gmt":"2026-07-17T12:42:33","slug":"domande-frequenti-sulle-prenotazioni-giornaliere","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aci-marinas.com\/it\/domande-frequenti-sulle-prenotazioni-giornaliere\/","title":{"rendered":"Domande frequenti sulle prenotazioni giornaliere online di posti barca &#8211; FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"41137\" class=\"elementor elementor-41137 elementor-41123\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-63bba12 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"63bba12\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3c19467\" data-id=\"3c19467\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da203ef elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"da203ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n<style>\r\n:root { --aci-blue:#1F4E79; --aci-light:#EAF2F8; --border:#D9E2F3; --text:#1f2933; }\r\nbody { font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", sans-serif; color: var(--text); line-height: 1.5; margin: 0; background: #fff; }\r\n.faq-wrap { max-width: 980px; margin: 0 auto; padding: 32px 20px; }\r\nh1 { color: var(--aci-blue); font-size: 2rem; line-height: 1.2; margin: 0 0 8px; }\r\n.lead { font-size: 1.05rem; margin: 0 0 24px; }\r\n.info-box { background: var(--aci-light); border: 1px solid var(--border); border-radius: 10px; padding: 16px 18px; margin: 20px 0; }\r\n.info-box h2 { font-size: 1.15rem; margin: 0 0 8px; color: var(--aci-blue); }\r\nul { margin: 8px 0 0 1.2rem; padding: 0; }\r\n.table-wrap { overflow-x: auto; margin: 20px 0 28px; }\r\ntable { border-collapse: collapse; width: 100%; min-width: 620px; }\r\nth, td { border: 1px solid var(--border); padding: 10px 12px; vertical-align: top; }\r\nth { background: #D9EAF7; color: var(--aci-blue); text-align: left; }\r\nsection { margin-top: 30px; }\r\nsection h2 { color: var(--aci-blue); font-size: 1.35rem; margin: 0 0 12px; }\r\ndetails { border: 1px solid var(--border); border-radius: 8px; margin: 8px 0; background: #fff; }\r\nsummary { cursor: pointer; padding: 12px 14px; font-weight: 700; color: var(--aci-blue); }\r\ndetails[open] summary { border-bottom: 1px solid var(--border); background: #F6F9FC; }\r\ndetails p { margin: 0; padding: 12px 14px 14px; }\r\n.note { color:#4b5563; font-size: .95rem; margin-top: 28px; }\r\n\r\n.faq-wrap details:not([open]) > *:not(summary) { display: none; }\r\n.faq-wrap details[open] > *:not(summary) { display: block; }\r\n.faq-wrap summary {\r\n  position: relative;\r\n  padding-right: 46px;\r\n  list-style: none;\r\n}\r\n.faq-wrap summary::-webkit-details-marker { display: none; }\r\n.faq-wrap summary::after {\r\n  content: \"+\";\r\n  position: absolute;\r\n  right: 16px;\r\n  top: 50%;\r\n  transform: translateY(-50%);\r\n  font-size: 24px;\r\n  font-weight: 400;\r\n  line-height: 1;\r\n}\r\n.faq-wrap details[open] summary::after { content: \"\u2212\"; }\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"faq-wrap\">\r\n<h1>Domande frequenti sulle prenotazioni giornaliere online di posti barca<\/h1>\r\n<p class=\"lead\">Qui trovi le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti sulle prenotazioni giornaliere online di posti barca nei porti turistici ACI. Le FAQ sono informative e servono a facilitare la navigazione durante la prenotazione, l&#x27;arrivo in porto, la modifica delle prenotazioni, la cancellazione e il rimborso. In caso di discrepanza tra queste FAQ e le Condizioni Generali di Prenotazione online di posti barca nei porti turistici ACI, prevarranno queste ultime.<\/p>\r\n<div class=\"info-box\"><h2>In breve \u2013 le regole pi\u00f9 importanti<\/h2><ul>\r\n<li>La prenotazione \u00e8 confermata solo al ricevimento della conferma di prenotazione con il numero di prenotazione.<\/li>\r\n<li>Il posto barca prenotato \u00e8 riservato fino alle ore 20:00 del giorno di arrivo, salvo diverso accordo scritto con il porto turistico.<\/li>\r\n<li>Il check-in, ovvero la registrazione dell&#x27;arrivo presso la reception del porto turistico, deve essere effettuato entro le ore 20:00.<\/li>\r\n<li>Per le cancellazioni effettuate entro le ore 14:00 del giorno precedente l&#x27;arrivo, verr\u00e0 rimborsato l&#x27;80% dell&#x27;importo pagato.<\/li>\r\n<li>Per le cancellazioni effettuate dopo le ore 14:00 del giorno precedente l&#x27;arrivo, generalmente non \u00e8 previsto alcun rimborso.<\/li>\r\n<li>La cancellazione entro 1 ora dalla creazione della prenotazione d\u00e0 diritto a un rimborso del 100%, a condizione che il servizio non sia ancora iniziato.<\/li>\r\n<li>Se ACI non \u00e8 in grado di fornire il servizio prenotato, l&#x27;utente ha diritto a un rimborso del 100% dell&#x27;importo pagato.<\/li>\r\n<\/ul><\/div>\r\n<div class=\"table-wrap\"><table><thead><tr><th>Situazione<\/th><th>Regola<\/th><\/tr><\/thead><tbody>\r\n<tr><td>Cancellazione entro le ore 14:00 del giorno precedente l&#x27;arrivo<\/td><td>Rimborso dell&#x27;80% dell&#x27;importo pagato.<\/td><\/tr>\r\n<tr><td>Cancellazione dopo le ore 14:00 del giorno precedente l&#x27;arrivo<\/td><td>Di norma non sono previsti rimborsi.<\/td><\/tr>\r\n<tr><td>Cancellazione entro 1 ora dalla creazione della prenotazione<\/td><td>Rimborso del 100%, a condizione che l&#x27;utilizzo del servizio non sia ancora iniziato.<\/td><\/tr>\r\n<tr><td>Doppia prenotazione per la stessa data e la stessa imbarcazione<\/td><td>Rimborso del 100% per la doppia prenotazione, previa verifica.<\/td><\/tr>\r\n<tr><td>ACI non pu\u00f2 fornire il servizio<\/td><td>Rimborso del 100% dell&#x27;importo pagato.<\/td><\/tr>\r\n<\/tbody><\/table><\/div>\r\n<section><h2>1. Prenotazione e conferma<\/h2>\r\n<details><summary>Quando viene confermata la mia prenotazione online?<\/summary><p>La prenotazione \u00e8 confermata solo al ricevimento della conferma elettronica con il numero di prenotazione. Un&#x27;autorizzazione sulla carta o un addebito visibile nell&#x27;applicazione bancaria non significa che la prenotazione sia stata confermata con successo.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se vedo un addebito o un addebito, ma non ho ricevuto una conferma di prenotazione?<\/summary><p>Se non hai ricevuto una conferma di prenotazione con un numero di prenotazione, la prenotazione non \u00e8 considerata confermata. I fondi temporaneamente autorizzati vengono sbloccati secondo le regole della banca o dell&#x27;emittente della carta. Se non sei sicuro che la prenotazione sia andata a buon fine, contatta ACI o il porto turistico prescelto prima dell&#x27;arrivo.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa fare se non si riceve la conferma di prenotazione via e-mail?<\/summary><p>Innanzitutto, controlla la cartella spam, la cartella delle comunicazioni promozionali e verifica la correttezza dell&#x27;indirizzo e-mail inserito. Se non riesci ancora a trovare la conferma, contatta ACI o il porto turistico fornendo nome e cognome, l&#x27;indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione, il porto turistico selezionato, la data di arrivo e i dettagli dell&#x27;imbarcazione.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso effettuare una prenotazione senza pagare?<\/summary><p>No. Prenotando un posto barca giornaliero online, il servizio viene pagato al momento della prenotazione, secondo il listino prezzi vigente per il porto turistico, la data e le caratteristiche dell&#x27;imbarcazione selezionati.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>In quale valuta viene addebitata la prenotazione?<\/summary><p>La prenotazione viene addebitata in euro. Eventuali commissioni bancarie, commissioni delle societ\u00e0 emittenti di carte di credito, differenze di cambio o altri costi di transazione dipendono dalla tua banca o dall&#x27;emittente della carta e sono a carico dell&#x27;utente.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Devo inviare i dati della mia carta via e-mail o telefono?<\/summary><p>No. Inserisci i dati della tua carta esclusivamente tramite un sistema di pagamento online sicuro. Non inviare il numero della carta, il codice di sicurezza o altri dati sensibili della carta via e-mail, SMS o telefono.<\/p><\/details>\r\n<\/section>\r\n<section><h2>2. Arrivo al porto turistico<\/h2>\r\n<details><summary>Fino a quando viene mantenuto il posto barca prenotato?<\/summary><p>Il posto barca prenotato viene mantenuto fino alle ore 20:00 del giorno di arrivo specificato nella prenotazione, salvo diverso accordo esplicito e scritto con il porto turistico, anche tramite e-mail.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Fino a che ora devo effettuare il check-in al porto turistico?<\/summary><p>Il check-in, ovvero la registrazione dell&#x27;arrivo presso la reception del porto turistico, deve essere effettuato entro le ore 20:00 del giorno di arrivo specificato nella prenotazione. Se prevedete di arrivare dopo le ore 20:00, dovete contattare il porto turistico il prima possibile e ricevere conferma che il posto barca prenotato sar\u00e0 mantenuto anche dopo tale orario.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se arrivo in ritardo dopo le ore 20:00?<\/summary><p>Se prevedete di arrivare in ritardo, assicuratevi di contattare il porto turistico il prima possibile e di comunicare il vostro arrivo. Se non arrivate entro le ore 20:00, non informate il porto turistico e non vi \u00e8 alcun accordo scritto, la prenotazione potrebbe essere considerata non utilizzata e il posto barca potrebbe essere reso disponibile ad altri utenti.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Devo contattare il porto turistico prima di entrare?<\/summary><p>S\u00ec. Almeno 30 minuti prima dell&#x27;ingresso, \u00e8 necessario contattare il porto turistico dove \u00e8 prenotato l&#x27;ormeggio, telefonicamente o tramite il canale VHF 17, per comunicare il proprio arrivo e richiedere istruzioni o l&#x27;autorizzazione all&#x27;ingresso.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso arrivare prima del previsto?<\/summary><p>Se si desidera arrivare prima, \u00e8 necessario contattare il porto turistico prima dell&#x27;ingresso. La possibilit\u00e0 di accettazione anticipata dipende dalla disponibilit\u00e0 di posti, dalle condizioni di sicurezza e dall&#x27;organizzazione del lavoro del porto turistico. Un soggiorno anticipato o aggiuntivo potrebbe comportare l&#x27;addebito di un supplemento in base al listino prezzi vigente.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Chi determina l&#x27;ubicazione esatta dell&#x27;ormeggio?<\/summary><p>L&#x27;ubicazione esatta dell&#x27;ormeggio viene determinata dal personale del porto turistico, in base alla disponibilit\u00e0, alla sicurezza, alle dimensioni dell&#x27;imbarcazione e alle condizioni operative del porto turistico.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Fino a quando posso rimanere in ormeggio?<\/summary><p>La prenotazione \u00e8 valida per il giorno o il periodo pagato. L&#x27;ormeggio giornaliero scade all&#x27;inizio del calcolo giornaliero per il giorno successivo, in conformit\u00e0 con il listino prezzi ACI vigente.<\/p><\/details>\r\n<\/section>\r\n<section><h2>3. Modifica di una prenotazione<\/h2>\r\n<details><summary>Posso cambiare la data della mia prenotazione?<\/summary><p>La data della mia prenotazione non pu\u00f2 essere modificata semplicemente con una modifica tecnica a una conferma gi\u00e0 emessa. ACI pu\u00f2, eccezionalmente e in base alla disponibilit\u00e0, autorizzare l&#x27;utilizzo di un servizio gi\u00e0 pagato in un momento diverso. La richiesta deve essere presentata per iscritto entro le ore 14:00 del giorno precedente a quello di arrivo.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Fino a quando \u00e8 possibile utilizzare una prenotazione approvata in un momento diverso?<\/summary><p>Se ACI autorizza l&#x27;utilizzo di un servizio pagato in un momento diverso, questo potr\u00e0 essere utilizzato al pi\u00f9 tardi entro la fine dell&#x27;anno solare in corso, in conformit\u00e0 con le procedure interne e la disponibilit\u00e0 del porto turistico.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso cambiare il porto turistico con la stessa prenotazione?<\/summary><p>Non \u00e8 possibile cambiare il porto turistico con una modifica tecnica a una prenotazione online gi\u00e0 effettuata. Se si desidera un posto barca in un altro porto turistico ACI, \u00e8 necessario effettuare una nuova prenotazione per il porto desiderato, se disponibile.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se ho prenotato il porto turistico sbagliato?<\/summary><p>Se hai prenotato il porto turistico sbagliato, puoi ottenere un rimborso del 100% se annulli la prenotazione entro 1 ora dalla sua effettuazione o se effettui una nuova prenotazione per un altro porto turistico desiderato per lo stesso giorno di utilizzo dell&#x27;ormeggio, secondo i termini e le condizioni delle Condizioni Generali.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso prolungare il mio soggiorno?<\/summary><p>Un prolungamento del soggiorno \u00e8 possibile solo se il porto turistico ha disponibilit\u00e0. I \u200b\u200bperiodi aggiuntivi di utilizzo dell&#x27;ormeggio sono addebitati secondo il listino prezzi vigente del porto turistico.<\/p><\/details>\r\n<\/section>\r\n<section><h2>4. Annullamento della prenotazione e rimborso<\/h2>\r\n<details><summary>Come posso annullare la mia prenotazione?<\/summary><p>Puoi annullare la tua prenotazione per iscritto, via e-mail al porto turistico presso cui \u00e8 prenotato l&#x27;ormeggio o all&#x27;indirizzo aci@aci-club.hr. Nella tua richiesta, indica il numero di prenotazione, i dati dell&#x27;utente, il motivo dell&#x27;annullamento e, se necessario, la documentazione appropriata.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Quanto rimborso ricevo se annullo in tempo?<\/summary><p>Se annulli la prenotazione entro le ore 14:00 del giorno precedente l&#x27;arrivo, ti verr\u00e0 rimborsato l&#x27;80% dell&#x27;importo pagato, mentre ACI tratterr\u00e0 il 20% a titolo di penale di cancellazione.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se annullo dopo le ore 14:00 del giorno precedente l&#x27;arrivo?<\/summary><p>Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta dopo le ore 14:00 del giorno precedente l&#x27;arrivo, l&#x27;utente generalmente non ha diritto al rimborso dell&#x27;importo pagato.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se annullo la prenotazione subito dopo averla effettuata?<\/summary><p>Se annulli la prenotazione entro un&#x27;ora dalla sua creazione, hai diritto al rimborso del 100% dell&#x27;importo pagato, a condizione che l&#x27;utilizzo del servizio di collegamento non sia ancora iniziato.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se per errore effettuo due prenotazioni uguali?<\/summary><p>Se effettui due o pi\u00f9 prenotazioni per la stessa data, lo stesso porto turistico e la stessa imbarcazione, puoi richiedere il rimborso del 100% dell&#x27;importo pagato per la doppia prenotazione. La richiesta deve essere presentata per iscritto e verificata prima dell&#x27;approvazione del rimborso.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se non arrivo al porto turistico?<\/summary><p>Se non arrivate al porto turistico entro le 20:00 del giorno di arrivo e non avete cancellato la prenotazione in tempo o non avete concordato diversamente per iscritto con ACI, la prenotazione si considera non utilizzata e, di norma, non si ha diritto ad alcun rimborso.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Ho diritto a un rimborso in caso di maltempo?<\/summary><p>L&#x27;utente \u00e8 responsabile della valutazione delle condizioni meteorologiche e della possibilit\u00e0 di arrivare al porto turistico. Se la prenotazione non viene cancellata entro il termine previsto, il maltempo non d\u00e0 automaticamente diritto a un rimborso.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se non posso arrivare a causa di un guasto, malattia o altro problema?<\/summary><p>Un guasto all&#x27;imbarcazione, un malfunzionamento tecnico, una malattia o altre circostanze imputabili all&#x27;utente non danno automaticamente diritto a un rimborso se la prenotazione non viene cancellata entro il termine previsto. Tale richiesta pu\u00f2 essere valutata caso per caso, ma il rimborso non \u00e8 garantito.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Come si cancella una prenotazione di pi\u00f9 giorni?<\/summary><p>Nel caso di una prenotazione di pi\u00f9 giorni, ogni giorno viene considerato separatamente. Il rimborso per una singola giornata \u00e8 possibile solo se la richiesta di cancellazione per quella giornata viene ricevuta entro il termine previsto per quella giornata. Non \u00e8 previsto alcun rimborso per le giornate gi\u00e0 iniziate, utilizzate o per le quali \u00e8 scaduto il termine di cancellazione.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso comunque venire al porto turistico dopo la cancellazione e utilizzare la stessa prenotazione?<\/summary><p>Una prenotazione cancellata non pu\u00f2 essere riattivata. Se vi recate al porto turistico dopo la cancellazione, l&#x27;accettazione dell&#x27;imbarcazione dipende dalla disponibilit\u00e0 e il soggiorno verr\u00e0 addebitato in base al listino prezzi vigente direttamente al porto turistico.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Entro quanto tempo viene effettuato il rimborso?<\/summary><p>Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, di norma sulla carta utilizzata per la prenotazione. Il rimborso viene effettuato entro 30 giorni dall&#x27;approvazione della richiesta e dalla presentazione delle informazioni e della documentazione richieste. La data effettiva della prenotazione dipende anche dalla banca o dalla societ\u00e0 emittente della carta.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso ottenere un rimborso su un&#x27;altra carta o conto?<\/summary><p>Il rimborso viene solitamente effettuato sulla stessa carta utilizzata per la prenotazione. Un rimborso con un metodo diverso \u00e8 possibile solo eccezionalmente, se tecnicamente consentito e in conformit\u00e0 con le procedure di ACI. Ho il diritto di annullare entro 14 giorni come per altri acquisti online?<\/p><\/details>\r\n<\/section>\r\n<section><h2>5. Imbarcazione, dimensioni e altre imbarcazioni<\/h2>\r\n<details><summary>Cosa succede se arrivo con un&#x27;imbarcazione pi\u00f9 grande di quella indicata nella prenotazione?<\/summary><p>Se l&#x27;imbarcazione \u00e8 pi\u00f9 grande delle dimensioni indicate nella prenotazione o appartiene a una classe di prezzo superiore, ACI addebiter\u00e0 la differenza di prezzo in base alle dimensioni effettive dell&#x27;imbarcazione e al listino prezzi in vigore.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se la mia imbarcazione \u00e8 pi\u00f9 piccola di quella indicata nella prenotazione?<\/summary><p>Se l&#x27;imbarcazione \u00e8 pi\u00f9 piccola delle dimensioni indicate nella prenotazione, l&#x27;utente non ha diritto automaticamente al rimborso della differenza di prezzo. I singoli posti barca possono essere destinati a imbarcazioni di una determinata lunghezza minima o di una determinata classe di prezzo. Il rimborso della differenza pu\u00f2 essere concesso solo eccezionalmente, se ACI accerta che non vi \u00e8 stato alcun abuso e che sono soddisfatte le condizioni previste dalle Condizioni Generali di Prenotazione.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Perch\u00e9 il rimborso per un&#x27;imbarcazione pi\u00f9 piccola non \u00e8 automatico?<\/summary><p>La prenotazione online occupa la capacit\u00e0 del porto turistico in base ai dati inseriti dall&#x27;utente. Se le dimensioni inserite sono maggiori di quelle effettive, la capacit\u00e0 destinata a imbarcazioni pi\u00f9 grandi potrebbe essere riservata, con conseguenti ripercussioni sulla disponibilit\u00e0 dei posti barca. Pertanto, lievi deviazioni tecniche possono essere tollerate, ma non danno diritto a un rimborso automatico.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se arrivo con un&#x27;altra imbarcazione?<\/summary><p>Se arrivate con un&#x27;altra imbarcazione, il porto turistico pu\u00f2 associare la prenotazione ai dati corretti dell&#x27;imbarcazione solo se quest&#x27;ultima pu\u00f2 essere ospitata in banchina. Se l&#x27;altra imbarcazione appartiene a una categoria di prezzo superiore, verr\u00e0 addebitata la differenza. Se appartiene a una categoria di prezzo inferiore, la differenza non verr\u00e0 rimborsata automaticamente.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Cosa succede se ho inserito per errore le dimensioni errate dell&#x27;imbarcazione?<\/summary><p>L&#x27;utente \u00e8 responsabile dell&#x27;inserimento di dati corretti e completi dell&#x27;imbarcazione. Se notate un errore, contattate il porto turistico o ACI il prima possibile. Richieste di rimborso successive all&#x27;emissione della fattura o dopo aver usufruito del servizio non danno diritto ad alcun rimborso.<\/p><\/details>\r\n<\/section>\r\n<section><h2>6. Fattura, Carta ACI, voucher e vantaggi<\/h2>\r\n<details><summary>Posso ricevere una fattura per un&#x27;azienda o un&#x27;attivit\u00e0 commerciale?<\/summary><p>La richiesta di una fattura per una persona giuridica, un&#x27;attivit\u00e0 commerciale o altra persona fisica deve essere presentata prima dell&#x27;emissione della fattura, unitamente a dati di fatturazione completi e accurati. ACI pu\u00f2 accettare tale richiesta solo se l&#x27;emissione di una fattura alla persona specificata \u00e8 consentita dalle normative applicabili e dalle procedure interne.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso modificare i dati della fattura dopo che \u00e8 stata emessa?<\/summary><p>Dopo l&#x27;emissione della fattura, non \u00e8 possibile modificare successivamente il cliente o il destinatario, se non tramite la procedura di rettifica della fattura prevista, qualora sussista una valida motivazione.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Come si utilizzano i vantaggi, i voucher o i giorni ACI gratuiti della ACI Card?<\/summary><p>I vantaggi, i voucher, i giorni ACI gratuiti e gli altri vantaggi promozionali della ACI Card vengono applicati solo se validi, se la loro applicazione \u00e8 tecnicamente abilitata nel sistema online e se vengono correttamente annunciati o registrati prima del pagamento, o al pi\u00f9 tardi prima dell&#x27;emissione della fattura.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso successivamente presentare un voucher o fare riferimento a un vantaggio della ACI Card?<\/summary><p>Se la prenotazione online \u00e8 gi\u00e0 stata pagata, il successivo ricorso a un voucher, a giorni ACI gratuiti o a un vantaggio della ACI Card non d\u00e0 automaticamente diritto al rimborso della differenza. La richiesta pu\u00f2 essere presa in considerazione solo se ACI accerta che tutte le condizioni per usufruire del servizio siano soddisfatte e che il servizio non sia stato precedentemente utilizzato.<\/p><\/details>\r\n<\/section>\r\n<section><h2>7. Cosa succede se ACI non pu\u00f2 fornire il servizio?<\/h2>\r\n<details><summary>Cosa succede se ACI non pu\u00f2 fornire il posto barca prenotato?<\/summary><p>Se ACI non \u00e8 in grado di fornire il servizio prenotato per qualsiasi motivo, ad esempio a causa di overbooking, forza maggiore, circostanze operative o di sicurezza straordinarie, l&#x27;utente verr\u00e0 informato tramite i recapiti forniti al momento della prenotazione.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Ho diritto a un rimborso se ACI non \u00e8 in grado di fornire il servizio?<\/summary><p>S\u00ec. Se ACI non \u00e8 in grado di fornire il servizio prenotato, l&#x27;utente ha diritto a un rimborso del 100% dell&#x27;importo pagato. Il rimborso verr\u00e0 effettuato il prima possibile, e comunque entro 30 giorni.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Posso richiedere un risarcimento danni aggiuntivo?<\/summary><p>Di norma, l&#x27;utente non ha diritto a un risarcimento per altri danni, mancato guadagno o danni indiretti, salvo quanto diversamente previsto da normative imperative.<\/p><\/details>\r\n<\/section>\r\n<section><h2>8. Assistenza, reclami e protezione dei dati<\/h2>\r\n<details><summary>Chi posso contattare per assistenza con la mia prenotazione?<\/summary><p>Per domande relative all&#x27;arrivo, all&#x27;imbarco, agli orari di ormeggio e a dettagli tecnici specifici, si prega di contattare il porto turistico presso il quale \u00e8 stato prenotato un posto barca. Per richieste e informazioni di carattere generale, \u00e8 possibile contattare anche aci@aci-club.hr.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Come posso presentare un reclamo?<\/summary><p>\u00c8 possibile presentare un reclamo utilizzando il modulo disponibile presso la reception del porto turistico, tramite e-mail all&#x27;indirizzo aci@aci-club.hr o per posta a ACI d.d., Rudolfa Strohala 2, 51000 Rijeka. ACI risponder\u00e0 al reclamo scritto entro 15 giorni dal ricevimento.<\/p><\/details>\r\n<details><summary>Come ACI tratta i miei dati personali?<\/summary><p>ACI tratta i dati personali necessari per la prenotazione, il pagamento, la comunicazione, la fatturazione, l&#x27;elaborazione dei rimborsi e l&#x27;adempimento degli obblighi di legge. Ulteriori informazioni sono disponibili nell&#x27;Informativa generale sulla protezione dei dati personali di ACI d.d. pubblicata sul sito web di ACI.<\/p><\/details>\r\n<\/section>\r\n<section><h2>Breve testo da visualizzare durante il processo di prenotazione<\/h2>\r\n<div class=\"info-box\"><h2>Riepilogo per l\u2019utente prima del pagamento<\/h2><ul>\r\n<li>La prenotazione \u00e8 valida per il porto turistico, la data e l&#x27;imbarcazione selezionati e specificati nella prenotazione.<\/li>\r\n<li>La prenotazione \u00e8 confermata solo dopo l&#x27;emissione di una conferma con il numero di prenotazione.<\/li>\r\n<li>La cancellazione entro le ore 14:00 del giorno precedente l&#x27;arrivo d\u00e0 diritto a un rimborso dell&#x27;80% dell&#x27;importo pagato.<\/li>\r\n<li>La cancellazione dopo tale termine generalmente non d\u00e0 diritto ad alcun rimborso.<\/li>\r\n<li>Se si cancella la prenotazione entro 1 ora dalla sua creazione, si ha diritto a un rimborso del 100%, a condizione che l&#x27;utilizzo dell&#x27;ormeggio non sia ancora iniziato.<\/li>\r\n<li>Il check-in al porto turistico deve essere effettuato entro le ore 20:00 del giorno di arrivo, salvo diverso accordo scritto con il porto turistico.<\/li>\r\n<li>\u00c8 necessario contattare il porto turistico almeno 30 minuti prima dell&#x27;arrivo per richiedere le istruzioni per l&#x27;accesso al porto.<\/li>\r\n<li>Inserendo i tuoi dati ed effettuando il pagamento, confermi di aver letto e accettato le Condizioni generali per le prenotazioni giornaliere di posti barca online.<\/li>\r\n<\/ul><\/div><\/section>\r\n<p class=\"note\">Nota: queste FAQ riassumono le domande pi\u00f9 frequenti. Per i diritti e gli obblighi completi degli utenti si applicano le Condizioni Generali vigenti per la prenotazione online giornaliera di posti barca nei porti turistici ACI.<\/p>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Domande frequenti sulle prenotazioni giornaliere online di posti barca Qui trovi le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti sulle prenotazioni giornaliere online di posti barca nei porti turistici ACI. Le FAQ sono informative e servono a facilitare la navigazione durante la prenotazione, l&#x27;arrivo in porto, la modifica delle prenotazioni, la cancellazione e il rimborso. 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