Articolo 1. — Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

• Servizio – prenotazione online e utilizzo di posti barca giornalieri per un’imbarcazione in uno dei porti turistici ACI, contrattualizzati e pagati tramite il sito web www.aci-marinas.com.

• Utente – persona fisica o giuridica che prenota e paga un servizio di ormeggio giornaliero tramite il sito web www.aci-marinas.com o che utilizza un posto barca riservato.

• Fornitore di servizi – Adriatic Croatia International Club, per l’attività di marinas d.d. (ACI d.d.), che fornisce servizi di ormeggio giornaliero nei porti turistici ACI.

• Consumatore – persona fisica che prenota un servizio di ormeggio giornaliero al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, o per scopi privati.

• Utente aziendale – persona giuridica, persona fisica, artigiano o persona fisica che esercita una libera professione, se prenota un servizio di ormeggio giornaliero nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.

• Contratto – un contratto elettronico per la fornitura di un servizio di ormeggio giornaliero, che si perfeziona tra l’utente e ACI d.d. al momento dell’avvenuta autorizzazione del pagamento e della conferma della prenotazione.

• Prenotazione – una conferma da parte di ACI d.d. che garantisce all’utente un ormeggio giornaliero per una data specifica e in un porto turistico specifico per l’imbarcazione indicata nella prenotazione, alle condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali.

• Porto turistico – il porto turistico di ACI in cui l’utente utilizza l’ormeggio giornaliero prenotato, selezionato in fase di prenotazione.

• Imbarcazione – l’imbarcazione dell’utente le cui dimensioni (lunghezza, larghezza, pescaggio) e altre caratteristiche sono specificate nella prenotazione e che utilizza l’ormeggio giornaliero prenotato.

• Ormeggio giornaliero – ormeggio temporaneo di un’imbarcazione nel porto turistico per un giorno di fatturazione, secondo il listino prezzi vigente di ACI d.d.

Articolo 2. — Prenotazione e pagamento

L’utente può prenotare e pagare il servizio di ormeggio giornaliero tramite il servizio di prenotazione disponibile sul sito web www.aci-marinas.com, per i porti turistici del sistema ACI.

Al momento della prenotazione, l’utente è tenuto a pagare il prezzo corrispondente al servizio di ormeggio giornaliero secondo il listino prezzi ACI d.d. in vigore per il porto turistico, la data e le caratteristiche dell’imbarcazione selezionati. Eventuali vantaggi promozionali, sconti, voucher, giorni ACI gratuiti e vantaggi della ACI Card si applicano solo se la loro applicazione è tecnicamente abilitata e validamente registrata in conformità con le presenti Condizioni Generali.

Il contratto tra l’utente e ACI d.d. si considera validamente concluso al momento dell’avvenuta autorizzazione della carta dell’utente e della conferma della prenotazione da parte di ACI d.d. Dopo la conclusione del contratto, all’utente verrà inviata una conferma elettronica della prenotazione e del pagamento all’indirizzo e-mail specificato nella prenotazione.

Inserendo i dati, i dettagli della carta e confermando la prenotazione, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali e conclude un contratto con ACI d.d. sull’utilizzo del posto barca giornaliero.

La prenotazione si considera completata con successo solo dopo che ACI d.d. ha emesso all’utente una conferma di prenotazione elettronica con il numero di prenotazione. L’autorizzazione o la prenotazione temporanea di fondi visibile nell’applicazione della banca o dell’emittente della carta (inclusi Revolut e altri fornitori di servizi di pagamento), senza conferma della prenotazione da parte di ACI d.d., non è considerata un pagamento completato o una prenotazione confermata. In caso di prenotazione non andata a buon fine, i fondi temporaneamente autorizzati vengono sbloccati entro i termini e secondo le regole della banca emittente della carta.

Sulla carta dell’utente viene addebitato un importo espresso in euro, secondo il listino prezzi vigente di ACI d.d. L’importo include l’IVA in conformità con la normativa croata applicabile. Eventuali differenze di cambio, commissioni della banca emittente della carta o costi aggiuntivi di transazione sono a carico dell’utente.

L’utente, indipendentemente dal fatto che agisca come consumatore o come operatore commerciale, non ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto entro 14 giorni, poiché il servizio di ormeggio giornaliero è fornito per una data o un periodo di tempo specifici. La cancellazione della prenotazione è regolata esclusivamente dalle disposizioni dell’articolo 7 delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 3. — Utilizzo degli ormeggi e arrivo in porto turistico

La prenotazione è valida per il giorno o il periodo pagato e scade all’inizio del calcolo dell’ormeggio giornaliero per il giorno successivo, secondo il Listino Prezzi dei Servizi ACI (dal secondo giorno fino alle ore 14:00).

L’ormeggio prenotato è riservato all’utente fino alle ore 20:00 del giorno di arrivo specificato nella prenotazione, salvo diverso accordo scritto tra ACI d.d. e l’utente (anche tramite comunicazione via e-mail).

L’arrivo dell’utente in porto turistico (check-in) viene effettuato presso la reception del porto turistico il giorno di arrivo specificato nella prenotazione. L’utente è tenuto a entrare in marina e a registrare il proprio arrivo entro le ore 20:00 del giorno di arrivo, salvo diverso accordo espresso per iscritto tra ACI d.d. e l’utente (anche tramite comunicazione via e-mail). Qualora l’utente preveda di arrivare dopo le ore 20:00, è tenuto a informare tempestivamente la marina e a ottenere conferma che il posto barca prenotato sarà mantenuto anche dopo l’orario stabilito.

Se l’utente non arriva in marina entro le ore 20:00 e non comunica tempestivamente il ritardo alla marina o non annulla la prenotazione in conformità con le presenti Condizioni Generali, ACI d.d. potrà considerare la prenotazione non utilizzata, liberare il posto barca per altri utenti ed emettere fattura all’utente per la prenotazione non utilizzata.

L’utente è tenuto a contattare la marina presso cui è prenotato il posto barca almeno 30 minuti prima dell’ingresso, telefonicamente o via radio sul canale VHF 17, per annunciare il proprio arrivo e richiedere istruzioni e autorizzazione all’ingresso.

L’orario di ormeggio delle imbarcazioni in ciascun porto turistico ACI è stabilito dal personale del porto stesso. Per tutti i dettagli tecnici relativi all’ormeggio, l’utente è tenuto a contattare direttamente il porto turistico presso il quale ha prenotato l’ormeggio.

Durante la permanenza in porto, l’utente è tenuto a rispettare il regolamento interno dei porti turistici ACI e ad attenersi alle istruzioni del personale del porto.

Articolo 4. — Obblighi di ACI d.d.

ACI d.d. si impegna a fornire il servizio di ormeggio giornaliero con la diligenza di un buon imprenditore, in conformità al contratto e alle presenti Condizioni Generali.

Il porto turistico è tenuto a mantenere l’ormeggio prenotato fino alle ore 20:00 del giorno di arrivo specificato nella prenotazione, salvo diverso accordo espresso per iscritto con l’utente. Dopo l’arrivo dell’utente al porto turistico, ACI d.d. consente all’utente di utilizzare l’ormeggio fino alla fine del periodo pagato, alle condizioni stabilite nella conferma di prenotazione, nelle presenti Condizioni Generali, nell’orario delle imbarcazioni e nella disponibilità di posti barca del porto turistico.

ACI d.d. si impegna ad adempiere pienamente a tutti gli obblighi previsti dal contratto, salvo in caso di forza maggiore o altre circostanze straordinarie che ACI d.d. non avrebbe potuto controllare o ragionevolmente prevedere.

Articolo 5. — Obblighi dell’utente

Al momento della prenotazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete su di sé, recapiti (indirizzo e-mail e numero di telefono al quale sarà reperibile il giorno dell’utilizzo dell’ormeggio) e informazioni sull’imbarcazione (in particolare lunghezza, larghezza e pescaggio).

L’utente è responsabile di tutti i danni che lui stesso, le persone a bordo o l’imbarcazione stessa arrechino all’interno del porto turistico, ad altre imbarcazioni o alle infrastrutture del porto durante l’utilizzo del servizio.

Qualora le dimensioni effettive dell’imbarcazione o le caratteristiche che incidono sul prezzo differiscano dalle informazioni specificate nella prenotazione, si applicano le disposizioni dell’articolo 6 delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 6. — Modifiche alla prenotazione

6.1. Modifica della data o dell’ora

Non è possibile modificare la data della prenotazione in quanto si tratta di una modifica tecnica a una conferma di prenotazione già emessa.

ACI d.d. può, eccezionalmente e in base alla disponibilità di posti barca, autorizzare l’utilizzo del servizio di ormeggio giornaliero già pagato in un altro momento, previa richiesta scritta dell’utente al porto turistico o ad ACI d.d.

Tale richiesta deve pervenire entro e non oltre le ore 14:00 del giorno precedente la data di arrivo. Una richiesta pervenuta dopo il termine specificato non dà diritto all’utente a modificare la data o a ottenere un rimborso, salvo diversa decisione di ACI d.d. caso per caso, secondo le procedure interne.

Qualora ACI d.d. approvi l’utilizzo del servizio pagato in una data diversa, la prenotazione potrà essere utilizzata entro la fine dell’anno solare in corso, secondo le procedure interne di ACI d.d.

6.2. Cambio di porto turistico

Non è possibile effettuare un cambio di porto turistico nell’ambito di una prenotazione esistente come modifica tecnica della prenotazione stessa. Qualora l’utente desideri utilizzare un posto barca in un altro porto turistico ACI anziché in quello specificato nella prenotazione originale, è tenuto a effettuare autonomamente una nuova prenotazione nel porto turistico desiderato, a condizione che vi sia disponibilità.

Dopo aver effettuato la nuova prenotazione, l’utente la sottopone ad ACI d.d. Conferma della nuova prenotazione, a seguito della quale la prenotazione originale verrà annullata e l’importo pagato per la prenotazione originale verrà rimborsato all’utente al 100%, a condizione che siano soddisfatte le condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali e dalle procedure interne di ACI d.d.

6.3. Prenotazione del porto turistico errato

Qualora l’utente prenoti un posto barca in un porto turistico non adatto alle sue esigenze (posto barca selezionato erroneamente), ha diritto al rimborso del 100% dell’importo pagato alle seguenti condizioni:

1. a) la prenotazione viene annullata entro 1 ora dal momento della sua creazione; oppure
2. b) l’utente effettua una nuova prenotazione per un altro porto turistico (desiderato) per lo stesso giorno di utilizzo del posto barca.

6.4. Deviazioni dimensionali o variazioni delle dimensioni dell’imbarcazione

Qualora, all’arrivo in porto, si constati che l’imbarcazione è di dimensioni maggiori rispetto a quelle indicate nella prenotazione (lunghezza, larghezza, pescaggio), o che le dimensioni effettive dell’imbarcazione rientrano in una fascia di prezzo superiore secondo il listino prezzi in vigore, ACI d.d. addebiterà la differenza di prezzo fino all’importo corrispondente alle dimensioni effettive dell’imbarcazione.

Qualora, all’arrivo in porto, si constati che l’imbarcazione è di dimensioni inferiori a quelle indicate nella prenotazione, o che il prezzo per le dimensioni effettive sarebbe inferiore a quello pagato, l’utente non ha diritto automatico al rimborso della differenza di prezzo.

Alcuni ormeggi o categorie di ormeggi possono, per motivi tecnici, di sicurezza, operativi o commerciali, essere destinati a imbarcazioni di una determinata lunghezza minima o di una determinata fascia di prezzo. Lievi deviazioni tecniche nelle dimensioni dell’imbarcazione possono essere tollerate, ma non danno diritto automatico all’utente al rimborso della differenza.

Qualora la discrepanza nelle dimensioni sia significativa o indichi che l’utente abbia prenotato capacità destinate a navi di dimensioni maggiori inserendo dimensioni superiori a quelle effettive, ACI d.d. non è obbligata a rimborsare la differenza, ma può trattenere il pagamento in base alle dimensioni indicate nella prenotazione.

Il rimborso della differenza per una nave di dimensioni inferiori può essere approvato solo in via eccezionale, qualora ACI d.d., prima dell’emissione della fattura e sulla base di un’ispezione della nave o di documentazione attendibile, accerti che non vi sia stato alcun abuso, che l’approvazione del rimborso non pregiudichi la disponibilità di capacità per navi di lunghezza adeguata e che siano state soddisfatte le condizioni previste dalle procedure interne di ACI d.d.

L’utente è responsabile dell’inserimento di dati accurati e completi relativi alla nave. Una successiva richiesta di rimborso della differenza dovuta a dati inseriti in modo errato, presentata dopo l’emissione della fattura o dopo l’utilizzo del servizio, non dà diritto all’utente al rimborso.

Se l’utente arriva al porto turistico con un’imbarcazione diversa da quella indicata nella prenotazione, la prenotazione può essere collegata ai dati corretti relativi all’imbarcazione al momento dell’emissione della fattura, a condizione che il porto turistico possa accettare tale imbarcazione all’ormeggio. Se l’altra imbarcazione richiede una classe tariffaria superiore, si applica il primo paragrafo di questo punto e verrà addebitata la differenza di prezzo; se l’altra imbarcazione appartiene a una categoria tariffaria inferiore, un eventuale rimborso della differenza può essere approvato solo alle condizioni di cui ai paragrafi precedenti di questo punto.

6.5. Emissione di fattura a un’altra persona fisica o giuridica

La fattura viene generalmente emessa all’utente o al destinatario del servizio specificato nella prenotazione.

L’utente è tenuto a presentare al porto turistico, al più tardi prima dell’emissione della fattura, una richiesta di emissione di fattura a una persona fisica, un professionista o altra persona diversa dall’utente specificato nella prenotazione, unitamente a dati completi e accurati necessari per l’emissione della fattura (nome, indirizzo, codice fiscale e altri dati previsti dalla legge).

ACI d.d. ACI d.d. può accettare tale richiesta solo se l’emissione di una fattura alla persona specificata è consentita dalle normative contabili e fiscali applicabili e dalle procedure interne di ACI d.d.

Dopo l’emissione della fattura, non è possibile apportare modifiche successive al cliente o al destinatario della fattura, salvo nell’ambito della procedura di rettifica della fattura prevista, qualora sussista una valida motivazione.

6.6. Prolungamento del soggiorno oltre il periodo prenotato

ACI d.d. non è obbligata a concedere all’utente un prolungamento del soggiorno oltre il periodo coperto dalla prenotazione. Il porto turistico può approvare un prolungamento del soggiorno solo se dispone di posti disponibili.

In caso di approvazione del prolungamento, l’utente è tenuto a pagare il periodo aggiuntivo di utilizzo dell’ormeggio secondo il listino prezzi vigente del porto turistico. Qualora il porto turistico non disponga di posti disponibili per un prolungamento, l’utente è tenuto a liberare l’ormeggio entro la scadenza del periodo prenotato.

Articolo 7 — Annullamento della prenotazione e rimborso

L’utente può annullare la prenotazione per iscritto (tramite e-mail al porto turistico presso cui è prenotato l’ormeggio o all’indirizzo aci@aci-club.hr). La richiesta di annullamento e rimborso deve contenere il numero di prenotazione, i dati dell’utente, il motivo dell’annullamento e, se del caso, la documentazione appropriata.

7.1. Annullamento entro le ore 14:00 del giorno precedente

Se la prenotazione viene annullata entro le ore 14:00 del giorno precedente al giorno di arrivo all’ormeggio, all’utente verrà rimborsato l’80% dell’importo pagato, mentre ACI d.d. tratterrà il 20% dell’importo a titolo di spese di gestione della prenotazione annullata.

7.2. Annullamento dopo le ore 14:00 del giorno precedente

Se la prenotazione viene annullata dopo le ore 14:00 Nel giorno precedente quello di arrivo all’ormeggio, l’utente non ha diritto ad alcun rimborso dell’importo pagato e ACI d.d. addebita per intero il servizio di prenotazione non utilizzato.

I termini di cancellazione si riferiscono all’orario oggettivamente registrato di ricezione della richiesta nel sistema di ACI d.d. Una richiesta di cancellazione ricevuta dopo il termine previsto ai punti 7.1 e 7.2 (anche se solo pochi minuti dopo) non dà diritto ad alcun rimborso. Sono possibili eccezioni solo nei casi espressamente previsti dalle presenti Condizioni Generali.

7.3. Mancata presentazione

Se l’utente non si presenta al porto turistico o non inizia a utilizzare l’ormeggio prenotato entro le ore 20:00 del giorno di arrivo e non ha cancellato la prenotazione tempestivamente o non ha espressamente concordato diversamente per iscritto con ACI d.d., la prenotazione si considera non utilizzata e l’utente non ha diritto ad alcun rimborso dell’importo pagato.

7.4. Condizioni meteorologiche avverse

L’utente è l’unico responsabile della tempestiva valutazione delle condizioni meteorologiche e della possibilità di raggiungere il porto turistico. Qualora la prenotazione non venga annullata entro i termini specificati ai punti 7.1 e 7.2 del presente articolo, l’utente non avrà diritto ad alcun rimborso dell’importo versato a causa delle condizioni meteorologiche avverse, salvo che ACI d.d., in via eccezionale e su decisione di una persona autorizzata o del dipartimento competente di ACI d.d. e in conformità con le procedure interne, non decida diversamente in un singolo caso. L’adozione di tale decisione non costituisce un obbligo per ACI d.d. né fondamento per eventuali reclami futuri.

7.5. Circostanze imputabili all’utente

Guasto al motore, malfunzionamento tecnico dell’imbarcazione, emergenza medica o altre circostanze imputabili all’utente o all’imbarcazione che impediscano all’utente di utilizzare il posto barca prenotato non danno diritto all’utente ad alcun rimborso dell’importo versato, qualora la prenotazione non venga annullata entro i termini previsti ai punti 7.1 e 7.2 del presente articolo. La richiesta dell’utente può essere valutata individualmente, ma il rimborso viene approvato solo in via eccezionale, sulla base di una decisione di una persona autorizzata o del dipartimento competente di ACI d.d., in conformità con le procedure interne.

7.6. Doppia prenotazione

Se l’utente, per errore proprio o per un errore del sistema, ha effettuato due o più prenotazioni per lo stesso posto barca, lo stesso orario e la stessa imbarcazione, ha diritto a un rimborso del 100% dell’importo pagato per la doppia prenotazione, previa richiesta scritta.

7.7. Cancellazione entro 1 ora dalla prenotazione

L’utente ha diritto a un rimborso del 100% dell’importo pagato se cancella la prenotazione entro 1 ora dalla sua effettuazione. Tale diritto si applica anche alle prenotazioni effettuate il giorno dell’arrivo in porto, a condizione che l’utente non abbia ancora iniziato a usufruire del servizio di ormeggio.

7.8. Cancellazione di una prenotazione cancellata e arrivo in porto

Una prenotazione cancellata non può essere cancellata o riattivata. Qualora l’utente si presenti al porto turistico dopo la cancellazione della prenotazione, il porto gli addebiterà il costo del soggiorno in base al listino prezzi vigente, direttamente alla reception. ACI d.d. può, a propria discrezione e a condizione che l’utente paghi il soggiorno alla reception, autorizzare un rimborso pari al 100% della penale di cancellazione precedentemente addebitata. La decisione in merito a tale rimborso è presa da una persona autorizzata o dal dipartimento competente di ACI d.d., in conformità con le procedure interne. Tale decisione è a discrezione di ACI d.d. e non costituisce un obbligo contrattuale né una base per future richieste.

7.9. Procedura di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, di norma sulla carta di credito utilizzata al momento della prenotazione, in conformità con la procedura di ACI d.d. e le norme dei circuiti di pagamento.

Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di approvazione della richiesta e dalla consegna di tutti i dati e la documentazione necessari. La data effettiva di accredito sul conto dell’utente dipende sia dalla banca emittente della carta che dalla società emittente.

7.10. Prenotazioni di più giorni – cancellazione e rimborso

Nel caso di una prenotazione che includa più giorni di fatturazione, la cancellazione di un singolo giorno non utilizzato è possibile solo se la richiesta di cancellazione per quel giorno viene ricevuta entro il termine previsto per la cancellazione di quel singolo giorno. L’utente non ha diritto ad alcun rimborso per i giorni già iniziati, utilizzati o per i quali è scaduto il termine di cancellazione.

7.11. Vantaggi promozionali, sconti, voucher, ACI Card e giorni ACI gratuiti

I vantaggi promozionali, gli sconti, i diritti sui voucher, i vantaggi della ACI Card e i giorni gratuiti (incluso il vantaggio “2+1 gratis”) vengono applicati solo se validi, se la loro applicazione è tecnicamente abilitata nel sistema di prenotazione online e se vengono correttamente annunciati e registrati prima del pagamento, o al più tardi prima dell’emissione della fattura. I vantaggi promozionali non vengono applicati retroattivamente a prenotazioni già pagate, annullate, non utilizzate o penalizzate, salvo diversa espressa decisione di ACI d.d. in un caso specifico. Se l’utente paga il servizio online e solo successivamente presenta un voucher, fa riferimento a giorni ACI gratuiti o al vantaggio della ACI Card, il rimborso non è automatico: può essere approvato solo se ACI d.d. verifica che siano state soddisfatte tutte le condizioni per l’utilizzo del vantaggio e che il vantaggio non sia stato precedentemente utilizzato. In tal caso, il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione.

Articolo 8. — Annullamento o impossibilità di fornire il servizio da parte di ACI d.d.

Nel caso in cui ACI d.d. non sia in grado di fornire il servizio di collegamento giornaliero per l’appuntamento prenotato per qualsiasi motivo (inclusi, a titolo esemplificativo, overbooking, forza maggiore, circostanze operative o di sicurezza straordinarie), l’utente ne verrà informato tempestivamente tramite i recapiti forniti al momento della prenotazione (e-mail e/o telefono).

In caso di overbooking o altra impossibilità da parte di ACI d.d. di fornire il servizio contrattualizzato, l’utente ha diritto al rimborso del 100% dell’importo pagato, che verrà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni al massimo.

Qualora ACI d.d. annulli il servizio di collegamento per altri motivi, l’utente ha diritto al rimborso dell’importo pagato.

In tutti i casi di cui al presente articolo, l’utente non ha diritto ad alcun risarcimento per altri danni, mancato guadagno o danni indiretti, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative.

Articolo 9. — Reclami e risoluzione delle controversie

L’utente può inserire commenti, reclami o obiezioni nel modulo disponibile presso la reception di ogni porto turistico ACI, oppure inviarli elettronicamente all’indirizzo aci@aci-club.hr o per posta all’indirizzo: ACI d.d., Rudolfa Strohala 2, 51000 Rijeka.

ACI d.d. si impegna a esaminare il reclamo in conformità con le buone prassi commerciali e le presenti Condizioni Generali, a correggere eventuali carenze nella fornitura del servizio e a fornire all’utente una risposta scritta entro i termini di legge.

ACI d.d. risponderà al reclamo scritto dell’utente entro 15 giorni dal ricevimento dello stesso.

Qualsiasi controversia tra l’utente e ACI d.d. verrà risolta in via amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la giurisdizione competente sarà quella del tribunale di Rijeka, applicando le leggi della Repubblica di Croazia, a meno che la giurisdizione di un altro tribunale per le controversie dei consumatori non sia prescritta da norme imperative.

Articolo 10. — Protezione dei dati personali

10.1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente è ACI d.d., con sede nella Repubblica di Croazia. Per domande relative alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti dell’interessato, contattare: dpo@aci-club.hr.

10.2. Finalità del trattamento

ACI d.d. tratta i dati personali dell’utente per le seguenti finalità:

• ricezione, elaborazione ed esecuzione delle prenotazioni giornaliere di ormeggio e conclusione ed esecuzione dei contratti;

• elaborazione dei pagamenti ed attuazione dei rimborsi;

• comunicazione con l’utente in merito a prenotazioni, arrivo al porto turistico e fornitura di servizi;

• emissione e conservazione delle fatture e adempimento degli obblighi di legge in materia di contabilità, imposte e altre normative;

• risoluzione di reclami, controversie e tutela dei diritti e degli interessi di ACI d.d.;

• comunicazioni di marketing, solo se sussiste una valida base giuridica (consenso dell’utente o interesse legittimo ai sensi di legge).

10.3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali dell’utente si basa sulle seguenti basi giuridiche: esecuzione del contratto di cui l’utente è parte, adempimento degli obblighi legali del titolare del trattamento, legittimo interesse di ACI d.d. (in particolare per la sicurezza, la prevenzione degli abusi e il miglioramento dei servizi) e, ove applicabile, il consenso dell’interessato.

10.4. Categorie di dati

ACI d.d. raccoglie dati personali e altri dati necessari per l’esecuzione della prenotazione e del contratto, in particolare: nome e cognome (o nome della persona giuridica e dati della persona autorizzata), indirizzo, codice fiscale o altro numero di identificazione, se necessario, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati dell’imbarcazione (nome, dimensioni e altre caratteristiche tecniche) e dati di pagamento (dati relativi alla transazione necessari per l’esecuzione del pagamento e, ove applicabile, per il rimborso dei fondi).

10.5. Destinatari dei dati

Solo i dipendenti autorizzati di ACI d.d. che necessitano di tali dati per svolgere le proprie mansioni lavorative hanno accesso ai dati personali dell’utente. I dati possono essere affidati anche a responsabili del trattamento con i quali ACI d.d. ha stipulato un accordo di trattamento, come ad esempio fornitori di servizi IT, servizi di gestione delle prenotazioni, servizi di elaborazione dei pagamenti con carta e fornitori di servizi contabili e di altro tipo, nonché banche e società emittenti di carte di credito, ai fini dell’elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi. I dati vengono forniti alle autorità pubbliche competenti solo in presenza di un obbligo legale.

10.6. Periodo di conservazione

I dati personali degli utenti vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo del trattamento, ovvero in conformità con i termini previsti dalle normative fiscali, contabili e di altro tipo applicabili nella Repubblica di Croazia. Trascorso tale termine, i dati vengono cancellati o anonimizzati, a meno che ACI d.d. non disponga di una base giuridica o di un interesse legittimo per una conservazione più lunga.

10.7. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, ha il diritto, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR) e della legislazione nazionale, di esercitare i seguenti diritti:

• il diritto di accesso ai dati personali;

• il diritto di rettificare i dati inesatti e di integrare quelli incompleti;

• il diritto alla cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”);

• il diritto di limitare il trattamento;

• il diritto alla portabilità dei dati;

• il diritto di opporsi al trattamento, in particolare quando questo si basa su un interesse legittimo o per finalità di marketing diretto;

• il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul consenso, senza pregiudicare la licealità del trattamento effettuato prima della revoca;

• il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente – l’Agenzia per la protezione dei dati personali (AZOP), azop@azop.hr.

L’utente può esercitare i propri diritti inviando una richiesta scritta all’indirizzo della sede legale di ACI d.d. o all’indirizzo e-mail dpo@aci-club.hr.

10.8. Sicurezza del trattamento

ACI d.d. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali al fine di prevenire accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o altro uso improprio dei dati. Tutti i dipendenti e i partner commerciali di ACI d.d. sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare i principi di protezione della privacy.

10.9. Informazioni aggiuntive

Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali, sulle misure di protezione applicabili e sull’esercizio dei diritti degli interessati sono disponibili nel documento “Politica generale di protezione dei dati personali di ACI d.d.” pubblicato sul sito web www.aci-marinas.com.

Articolo 11. — Disposizioni finali

Tutti i rapporti non espressamente regolati dalle presenti Condizioni generali sono soggetti alla normativa vigente nella Repubblica di Croazia, comprese le normative in materia di obblighi contrattuali, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

In caso di discrepanza tra le presenti Condizioni generali e le Condizioni generali applicabili per l’utilizzo dei servizi di ACI d.d. In caso di modifiche ai link, le presenti Condizioni Generali si applicano alle prenotazioni effettuate tramite la piattaforma online come condizioni speciali, nella parte da esse regolamentata diversamente.

ACI d.d. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web www.aci-marinas.com. Le Condizioni Generali in vigore al momento della prenotazione si applicheranno alle prenotazioni effettuate prima della modifica.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni e la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile al suo significato e che sia conforme alle normative applicabili.

Le presenti Condizioni Generali si applicano a partire dalla data della loro pubblicazione sul sito web www.aci-marinas.com (22. Juli 2026).